よくあるご質問

よくあるご質問

サービスについて

ソトエネとは何ですか?
スマートフォンを用いたスタンプサービスです。
カテエネにログインしてご利用いただくことで、後日スタンプの種類・個数に応じてカテエネポイントを贈呈いたします。
ポイントはいつ付与されますか?
スタンプの押印日より、おおよそ2~3ヶ月程度で付与いたします。なお、ポイント付与は、ポイント付与時点(スタンプを押した翌月末)までに電気の契約情報を登録いただいたポイント会員様に限らせていただきます。
ポイント会員については、こちらをご覧ください。
スタンプの有効期限はありますか?
サービス毎に異なりますので、各サービスの詳細をご覧ください。
発行されたポイントはどこで確認できますか?
カテエネにログインしていただき、会員メニュー内のポイント履歴にてご確認いただけます。
ソトエネを利用するには登録が必要ですか?
ソトエネ自体へのご登録は不要です。ただし、カテエネでのご登録が必要です。カテエネの会員登録については、こちらをご覧ください。
ソトエネは有料ですか?
無料です。
カテエネID と カテエネ会員番号 はどのように違うのですか?
カテエネID は カテエネにログインするためのIDです。
カテエネ会員番号は、カテエネIDに紐づいたログイン後に表示される会員番号です。
カテエネ会員番号ではログインできませんので、ご注意ください。
お問い合わせ窓口はありますか?
ソトエネへのご質問はこちらよりお問い合わせください。(メールでのお問い合わせとなります。)
ただし、各店舗や企業様に関するお問合せや、企画へのお問合せは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
中部電力やカテエネ、カテエネ会員情報などへのお問い合わせに関しては、カテエネ受付センターよりお返事させていただきますので、併せてご了承ください。
ポイントを獲得するには、どうすれば良いですか?
カテエネにご登録いただいていれば、スタンプをご利用いただくことはできますが、ポイントを獲得していただけるのは、ポイント会員様のみです。ポイント会員については、こちらをご覧ください。
ソトエネ事務局の営業時間を教えてください
ソトエネ事務局の営業時間は11:00~18:00(土日祝・夏季休業日・年末年始・当社指定休業日を除く平日)です。

推奨環境について

スマートフォンの推奨環境を教えてください。
■ご利用の端末種類
・スマートフォン
■端末のオペレーティングシステム(OS)
・Android OS 【ブラウザ:Chrome 最新版】
・iOS 【ブラウザ:Safari 最新版】

※オペレーティングシステムとブラウザ両方の条件を含んだ環境を推奨環境としています
※ベータ版・プレビュー版、および、開発元のサポートが終了したオペレーティングシステムやブラウザは除きます

■その他
推奨環境以外では、デザインが崩れたり、一部機能が正常に動作しないことがあります。 また、推奨環境以外で発生した動作不具合などにつきましては、お問い合わせいただいても対応できない場合がありますので、予めご了承ください。
PCで利用することはできますか?
申し訳ございません。PCでご利用いただくことはできません。

スタンプについて

スタンプとは何ですか?
提携先店舗等に設置するスタンプで、スマートフォンの画面にタッチすることで、カテエネポイントがたまる仕組みです。
スタンプが反応しません。
申し訳ございません。画面下にあるリンクから手動でスタンプコードを入力してください。
スタンプコードについては、施設のインフォメーションカウンターにお問合せください。
同じスタンプを複数回押印することはできますか?
できません。ただし、一定期間にて認証情報はクリアされますので、認証情報のクリア後には再度押印していただくことができます。また、クリアの是非及び期間については、各企画毎に異なりますので、一定ではありません。あらかじめご了承ください。
スタンプカードを一杯にすると特典がありますか?
「スタンプごとにポイントを発行」もしくは「スタンプカードが一杯になったらポイントを発行」のいずれかとなります。すべての企画においてコンプリート特典があるというわけではございませんので、あらかじめご了承ください。

ショッピング企画について

ショッピング企画って何ですか?
対象となるイオンへ、ご来店いただくことでスタンプを押印してもらい、カテエネポイントをプレゼントする企画です。
対象の施設はどこですか?
ソトエネにログインいただき、企画の詳細ページをご覧ください。
イベント企画って何ですか?
対象となるイオンへご来店いただき、イベントにご参加いただくことでスタンプを押印してもらいカテエネポイントをプレゼントする企画です。

カラオケ企画について

カラオケ企画って何ですか?
対象となるシダックスの店舗にご来店いただき、採点機能での得点数に応じたスタンプを押印します。
0~79点:50P 80~89点:100P 90~100点:300P
対象の施設はどこですか?
ソトエネにログインいただき、企画の詳細ページをご覧ください。
家族来店ポイントって何ですか?
ご家族(親子)で来店していただいた方に、カテエネポイントを200プレゼントいたします。
一日に複数回スタンプを押印することはできますか?
申し訳ございません。どちらもお一人様一日に1回のみ押印いただけます。